消费者购买行为,消费者的购买行为有哪些？

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消费者购买行为

消费者的购买行为有哪些？

(急，市场营销学) 消费者购买行为主要有哪几种类型？

什么是消费者购买行为模式？

消费者购买行为

消费者购买行为是指人们为了满足个人的生活需求或企业的生产需求，购买商品或服务时所表现出来的各种行为。消费者购买行为是一个复杂的决策过程，其产生受到内在因素和外在因素的交互影响。

消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程，包括寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务等方面。在这个过程中，购买决策居于核心地位，决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。

消费者的购买行为具有动态性、互动性、多样性、易变性、冲动性、交易性等特点。不同的人和不同的情境会导致不同的购买行为，消费者的决策过程可能受到价格、品牌、质量、服务态度等多种因素的影响。此外，个人的心理因素、文化背景、社会地位等也会影响消费者的购买行为。

理解消费者购买行为对企业来说非常重要，有助于企业更好地把握市场需求和消费者心理，制定更有效的营销策略，提高销售额和客户满意度。同时，对消费者购买行为的研究也是社会学、心理学和管理学等领域的重要研究课题。

消费者的购买行为有哪些？

消费者千差万别的性格特点，往往表现在他们对消费活动的态度和习惯化的购买行为方式，以及个体活动的独立性程度上，从而构成千姿百态的消费性格。

1、从消费态度看

节俭型：这类消费者勤俭节约、朴实无华、生活方式简单，认识事物，考虑问题比较现实。

他们选购商品的标准是实用，不追求外观，不图名声。

对于商品信息，容易接受说明商品内在质量的内容，购买中不喜欢营销人员人为地赋予商品过多的象征意义。

我国人民视俭朴为美德，尽管现在生活比解放前富裕多了，但购买消费品大多精打细算，讲究实用性。

这种消费态度强烈地、明显地体现在消费行为上，并成为其它各种具体消费行为的主导。

此类消费者在我国为数众多，尤其在中年消费者中更是多见。

自由型：这类消费者态度浪漫，生活方式比较随便，选择商品标准多样，既考虑质量，也讲求外观，但相比之下，质量不是最主要的。

他们不拘泥于一定的市场信息，有时也受销售宣传的诱导，联想丰富，不能完全自觉地、有意识地控制自己的情绪。

保守型：这类消费者态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统消费习惯，对有关新产品的市场信息抱怀疑态度，有意无意地进行抵制;信奉传统商品，经常怀恋往昔。

怪癖型：这类消费者态度傲慢，往往具有某种特殊的生活方式或思维方式。

选购商品时往往不能接受别人的意见、建议;有时会向营销人员提出一些令人不解的问题和难以满足的要求，自尊心强而过于敏感，消费情绪不稳定。

顺应型：这类消费者态度随和、生活方式大众化。

他们一般不购买标新立异的商品，但也不固守传统。

其行为受相关群体影响较大，和与自己相仿的消费者群体保持比较一致的消费水平，对社会时髦不积极也不反对;能够随着社会发展、时代变迁，不断调节、改变自己的消费方式和习惯。

2、从购买方式看

习惯型：这类消费者，当他们对某一厂牌、商标的商品有深刻体验后，便保持稳定的注意力，逐步形成习惯性的购买和消费，不轻易改变自己的信念，不受时尚和社会潮流的影响，购买中遵循惯例，长久不变。

慎重型：这类消费者，在采取购买行为之前，要做周密考虑，广泛收集有关信息;在选购时，尽可能认真、详细地进行商品的比较，选择衡量各种利弊之后才作出购买决定。

挑剔型：这类消费者，一般都具有一定的购买经验和商品知识。

挑选商品主观性强，善于观察别人不易观察到的细微之处，检查商品极为小心仔细，有时甚至达到苛刻程度。

被动型：这类消费者，往往是奉命购买或代人购买，没有购买经验，在选购商品时大多没有主见，表现出不知所措的言行，渴望得到营销人员的帮助。

3、从个体活动的独立程度看

独立型：这类消费者有主见，能独立自主地作判断和选择，不易受外界因素影响，他们是家庭购买决策的关键人物。

顺从型：这类消费者易受暗示，购买时会犹豫不决。

另外，有的学者从社会文化生活方式出发，把消费者划分为：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型的消费者。

性格理论对营销活动的意义

现实生活中的消费者，他们的性格往往不是单一型的，而是中间型或混合型的。

研究消费者的性格特征及类型，有利于更好地做好销售和服务工作，因此，有着重要的实践意义。

从市场营销的角度看，工商企业最欢迎具有以下性格类型的消费者，因为客观上他们可以帮助推销商品。

外向友善型。

这类消费者是商品的口头传播者，他们热情、外向、善交际、话多。

很多资料表明，口传信息是影响消费者行为的重要因素之一。

他们对于感兴趣的或购后评价好的商品，总是自觉地或不自觉地充当着这一商品的义务宣传员。

当然如果他们对商品不满意，他会劝说别人不要上当，这时，他们的一句话能抵得上一连串的广告。

具有这些性格特征的消费者，喜欢给别人出主意，提建议，帮助他人选购商品。

这主要因为他们口传的信息是在没有个人企图的情况下发表的独立见解，能帮助别人分析商品的优缺点和购买的利弊。

他们的评论和意见常常是根据自己的切身体验提出的，这就大大增强了信息的可信程度，因而，人们十分相信来自这些人的商品信息。

勇敢冒险型。

这类消费者性格开朗，思想解放，容易接受新事物，愿意尝试新产品。

因此，他们是新产品购买和使用的先行者和“活广告”。

时尚导向型。

这类消费者是赶时髦的风流人物，他们的意向和行为倾向往往成为其他消费者的表率，因此，通过他们可以扩大市场影响。

(急，市场营销学) 消费者购买行为主要有哪几种类型？

根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：1、复杂的购买行为。

如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。

2、减少失调感的购买行为。

是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

3、寻求多样化的购买行为。

指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

4、习惯性的购买行为。

指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

什么是消费者购买行为模式？

当消费者产生购买动机以后，就会发生购买行为。

这一过程实际上是一个“刺激－反应”过程，亦即由于受到刺激，就会产生购买动机，最终的反应是发生购买行为。

第一阶段：消费者受到刺激。

包括营销刺激和其他刺激。

营销刺激包括：产品、价格、分销、促销。

其他刺激包括：政治、经济、技术、文化等。

第二阶段：购买者黑箱，这是指营销刺激及其他刺激引起消费者内在心理活动的过程。

这一过程包括购买者的特征和购买者的决策过程两个部分，直接影响消费者的最终反应。

第三阶段：购买者最终有两种反应：一是决定购买，这就涉及产品选择、价格选择、何时购买、何地购买、向谁购买、购买数量等；二是拒绝购买。