78个打动人心的说话技巧是什么 打动人心的说话技巧 成为聊天高手

78个打动人心的说话技巧是什么

在现实的人际交往中

在与人沟通的过程中，我们要怎么说才能让人感到喜爱？

如何说话才能打动人心？

这一期，扑吃军就来告诉你让你充满魅力的说话技巧

两个基本原则

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1.观点对错不判断

每个人的观点，只是对事物的不同看法，很难做出谁对谁错的判断，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断

2.充分的尊重

人对事物的观点看法是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础

尽量不适用否定词语

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因为使用 否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉 ，虽然明确地说明了你的观点，单更不易于接受

换一个角度表达更容易接受

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同样一个观点就会有多种表达方法。我们在要 表达自己的观点时不妨深思三秒钟 ，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

例 | “你真的很胖，要减肥了”

?“你以前一定是个很苗条的人”

运用好你的肢体语言

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肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交楼的一个表达系统， 只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果

寄予希望比命令更有效

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命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉 ，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。

一语概全最伤人

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从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。 事情是变化的，人也是变化的，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素 ，就事论事，绝不概论

情绪不稳少说话

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人在情绪不稳或激动时、愤怒时，思考的东西是相当有限的 ，在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也说不明，更无法决策。

幽默的话语分时说

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有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐， 但幽默要分时分地使用 ，切不可不分时间、地点随意幽上一默

能让出成绩也是一种艺术

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谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。

例 | “我的想法启发了你”

“你这个办法很有创意，可以一试”

别吝惜你的赞美

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赞美是我们送给别人最好的礼物，一个善于赞美别人的人在别人心目中也会变得美好。 我们自然会喜欢那些喜欢我们的人， 而好感是人心中最好的美容术。 想让别人眼中的自己美好，先要让别人有美好的感受。

说话能让人喜欢，不只是一个表达技巧的问题，还而要我们不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出来的才是真正成为自己的。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的语言魅力吧！

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最打动人心的说话技巧

最打动人心的说话技巧

　职场中，卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。下面是我收集的最打动人心的说话技巧，希望大家认真阅读!

　1打动人心的说话技巧有哪些

　当众讲话的技巧，当众讲话时的说话训练，纵观那些杰出的政治家和演讲家登台讲话的时候，其演讲的过程犹如一首动听的歌曲，让人回味无穷。所以，当众讲话要想取得良好的效果，就必须对讲话的音量、语调、节奏乃至语速进行有效的控制。在平时多进行知识上的积累，使得你有更多的谈资。

　控制当众讲话的音量。

　在现实生活中，不乏声音洪亮的“高音男”，每当他们说话的时候总给听众一种“打雷”的感觉.与此相对，那些声音细小的人，每当他们发言的时候，人们总是需要竖起耳朵来听，这两种音量都会影响当众发言的效果。

　如果你处于声音嘈杂的环境中，为了较好的表达自己的意图，不得已需要提高声音说话，但平时就没有必要大声说话。试想四周一片宁静，或树下谈心，或围炉叙旧，如果有人高声谈话是如何煞风景啊!在客厅里，过高的声音会使主人讨厌;在公共地方，同伴更会觉得难堪。

　当你想使自己的话题引起他人兴趣时，便会提高自己的音量。或者为了获得一种特殊的表达效果，又会故意降低音量。但大多数情况下，在公众场合应该在自身音量的上下限之间找到一种恰当的平衡。

　其实，语言的威慑力和影响力与声音的大小并非等同，不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人，声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。每个人说话的声音大小有其范围，你可以试看发出各种音量不同的声音，并仔细听听，找到一种为合适的声音。

　2怎样说话引起共鸣?

　怎样说话引起共鸣?如何引起共鸣当众讲话不仅仅是你一个人的表演，更要通过与听众的交流来引起他们的共鸣。如果你想使听众对你的讲话表示赞同，你首先要使听众对你相信，相信你是他们比较好的忠诚的朋友，这是把你的意见转达给他们的一条正路。只要有一天能够做到这一点，就很容易在发言中引起他们的共鸣。

　林肯在伊里诺斯州南部地方发表演讲，当时该处人民野蛮异常，在公共场所也要携带利刃。他们对于反对奴隶制度的人们非常愤恨，有如他们爱饮威士忌酒和好斗一样。因此对林肯的演讲，他们和那些从肯塔基和密苏里两地渡河而来的畜养黑奴的奴隶主们一同预备来捣乱一下.他们立下誓言，说林肯如在当地演讲，他们立刻把这个主张解放黑奴的人驱逐出场，并把他置于死地。

　这一个恫吓林肯早已听到了，同时他也知道这种紧张的情势对他是十分危险的，但是他却说:“只要他们肯给我一个略说几句的机会，我们就可以热烈地握手”。他那篇精彩的演讲广为流传.

　当他说话的时候，面部的表情十分和善，声音也同情而恳切，所以这婉转而妥善的学说的开头，竟把将起的狂涛止息了，把敌对的仇恨平息了。大部分的.人都变做了他的朋友，大部分的人都对他的演讲大声喝彩。后来他当选总统，据说由于那些粗鲁群众的热烈赞助，得力不少。

　3怎样说话容易被人接受?

　怎样说话容易被人接受?让听众接受你的论点。在当众讲话的过程中，如果和听众辩论起来绝不会改变听众的心情，反而使他们更加倔强起来，这是显而易见的事。所以如果一开始你就说“我要证明这个”“我要证明那个”绝非聪明的办法，因为你的听众，一定将因此认为好像在对他们做近于挑战的训舌了，他们将自言自语地说:“我们瞧你的!”

　如果一开始就看重在讲些和你的听众意见相同的事件，然后再提出听众乐于解答的问题，那就便利得多了.你可以做得好像在和听众共同讨论问题的答案，然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，引导听众在不知不觉中接受你的结论，并对你有十分坚定的信心。所以说，好的辩论必须犹如解说。

　无论双方的意见发生怎样严重的冲突而不能接近，演讲者多半可以找出一些相似点来互相讨论。即使一位西方企业家到中国来演讲，他也可以找出一些相同点和大家共有的希望。你以为这是不可能的吗?请看下面一位美国企业家在中国的讲话:

　“贫穷是社会上残酷的问题之一，我们美国人常常感觉到:不论在什么时候，也不论在什么地方，美国是个十分慷慨的国家，在历史上无论哪一个民族都没有像我们这样慷慨的肯捐出钱来帮助人家，现在让我们还照过去一样的心情、慷慨和精神上的不自私，一同来研究一下我们工业界的生活情形。并且，我们再看一下，是不是能够找出一些公平而正当的方法，可以使大家都能接受的，来防止和减轻贫穷的罪恶。”

　很显然，他的观点很难反驳。在开头的几句话，绝不可以随意滥用，必须拿出一些站得住脚的话来才好。

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打动人心的说话技巧 成为聊天高手

打动人心的说话技巧：关键词聊天法

1、前言——关键词聊天法

不管是在社交场合还是情场，当你能游刃有余地使用关键词聊天法时，便可以帮助你提高聊天的品质，有效接住对方的话题。

这里的关键词聊天法分两种：一种是浅层次的，另一种是深层次的！

浅层次用于建立基本的对话连接，深层次用于建立心里情感的连接。这一篇先说一下浅层次的，深层次的技巧就在下一篇说。

对于初学者说，和别人聊天怎么接下去的时候，就可以用到这个浅层次的关键词技巧。因为浅层次的关键词聊天法维持的只是一个简单正常的对话交流，所以那些久经沙场的老司机们，都已经在无意识的运用这个技巧了。

好啦！下面就开始详细的说一说这个聊天技巧！

2、什么是关键词聊天法？

关键词聊天法顾名思义就是：抓住话题中的关键词，去维持和延续聊天话题。

所以，在和对方聊天的时候，抓住对方说话里的某一个关键词，然后根据这个关键词说一下你的见闻经历、观点想法、感受或者是和其他人相关的故事等，就可以维持正常的话题沟通。

3、关键词延续聊天话题的常见技巧 1.懒人式聊天法：总说句尾关键词 聊天中，提取出对方话语结尾的关键词

女性职场说话技巧

女性职场说话技巧

　第一条、滴水不漏，聪明女人的说话技巧

　1、用声音打动人心。

　2、懂得赞美的女人最受欢迎。

　3、赞扬他人要恰到好处，每个人都希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是棋王明明是错误的想法，甚至是自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。

　4、赞美不能忽视“小”。无论你是何许人，你的那些闪光之处(哪怕微乎其微)就会在明察秋毫的赞美的滋润下，使你获得了生存的真正感觉。

　5、批评讲究艺术，良药不苦口。良药不苦口，才算批评做到家了。

　6、“糖衣炮弹”的妙用，原则：真诚适度理解对方切勿职责委婉暗示分清对象：很多沟通失误，其症结在于角色不清。7、以理服人，以情感人。

　第二条、投其所好，聪明女人的`说话技巧

　1、说话说到位

　2、说话看对象，办事不难

　3、看准对方的性格，投其所好。

　4、因人而异，说话能赢得好感

　5、送人美名，太高对方也是给自己铺路

　6、学会给别人戴高帽

　7、高帽子不能自己戴

　8、三思而后言用恶语诋毁自己并不了解的人和事，只会显露出自己的浅薄和物质。

　9、酒桌上的语言奥秘

　10、幽默，女人的超级武器。

　第三条、点到为止，聪明女人如何把握说话分寸

　1、给自己留有余地，不要把话说得太绝

　2、给对方台阶下：注意不露声色，注意用幽默语言作为台阶。

　3、多说别人的长处，少说别人的不足

　4、话说三分，点到为止

　5、谈吐有禁忌，不该说的话千万别说

　 第四条、巧言妙语，聪明女人怎样摆脱社交尴尬

　1、要懂得什么时候说什么话，还要为自己说过的话负责

　2、看对象身份，审时度势再开口;看对象文化素质，有的放矢功自成。进庙烧香要看神，办事说话要看人。

　第五条、以柔克刚，聪明女人要学会利用天生的资本

　1、博览群书，充实你自己

　2、塑造女人迷人的个性

　3、示弱者勇

　4、放低姿态，人人具有同情弱者的天性

　5、成为有魅力的女人，个人魅力是一种神奇的做人手段，它能让一个才能平平的男人得到事业的成功，能让一个外表平凡的女子焕发动人的光彩。

　6、柔和的言辞更有威力。

　7、会哭的女人才有“饭”吃。

　第六条、眉目传情，聪明女人要学会使用肢体语言

　1、微笑可以拉近人与人的距离

　2、用倾听获得对方好感

　3、懂得倾听的技巧

　4、眼神在交际中的作用

　5、羞涩，最令人心动的表情

　6、体资，展现女人的优雅气质

　第七条、气质动人，聪明女人要修炼处世资本

　1、善于原谅别人，才可使心灵得到解脱

　2、做个气质女人：打扮自己，品位自我，充实自己

　3、内在美永远重于外在美

　4、自信的女人最美丽

　5、优雅是女性独有的芬芳

　6、让自己成为可以信赖的人：了解别人，注意一些生活小节，信守承诺，阐明期望;诚恳正直，勇于道歉，无私地去爱。

　7、对人热情要有度，热情越位与不够热情同样有害。热情越位会被人视为失礼和没有教养的表现

　8、温柔是女性的伟大力量，女性失去了温柔，被称为是“女性最大的悲哀。”

　第八条、八面玲珑，聪明女人要掌握处世技巧

　1、信任丈夫使家庭更幸福

　2、爱屋及乌，让婚姻更美满

　3、替上司为自己找升值的理由

　4、不能将自己捧得太高

　5、与同事相处融洽的秘诀：

　(1)有意见最好直接向上司陈述

　(2)舍得让利，放眼将来

　(3)替人着想

　6、爱心让你拥有好人缘

　7、助人就是助己

　8、善于倾听自己的忠告

　9、与朋友相处有道，友谊方可地久天长。

　第九条、完美无瑕，聪明女人要走出处世误区

　1、不敢吃亏怎能占便宜

　2、走出不平衡的心理误区

　3、丢掉嫉恨，赢得信任

　4、疑心病，早抛弃

　5、勿在上司面前抢风头

　6、不要当众指出他人的过错

　7、永远记住对方只是一部分

　8、建立在金钱上的友谊不可靠

　9、不可因家庭而忽略朋友

　第十条、柔弱而不软弱，聪明女人要坚守处世原则

　1、提防暗箭，处理好同事关系

　2、别掺和是非，以防给人当枪使

　3、撒娇是女人的独门暗器，一个喜怒无常，经常像斗牛士一样怒发冲冠的女人是令人恐惧的。

　第十一条、不是教你使诈!聪明女人要懂得处世智慧。

　1、与同事保持适当的距离，不能拜任何架子，不搞暗箱操作，荣誉要让同事，过失自己来扛。

　2、与对手相拥，让你游刃职场。

　3、多放人情债，建立好人缘、与不同的上司搞好关系，投其所好、曲意逢迎不仅是一种做官的手段，更是一门高超的做人手段

　4、多给男人一些私人空间

　5、夫妻之道，依恋而不依赖

　6、舌头多抹蜜，婆婆不挑剔。

　第十二条、学会选择与放弃，聪明女人要平衡处世心态

　1、退一步海阔天空。

　2、别为工作失去生活

　3、在事业上坚持走自己的路

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如何会说打动人心的话 怎么说话打动人心

1、先观察对方性格然后再开口。不要急于开口发表自己的意见，要先观察揣摩对方的性格心思，然后再跟对方进行愉快的沟通，或者有不同的意见再说，只有你观察揣摩了，你才能说出打动对方心思的话。

2、顺情说好话。谁都喜欢听好听的，如果你能够在跟对方交流的时候，顺着对方的话语，把对方夸赞一番，对方当然是高兴不已了，但是这种夸赞不要表现得那么刻意，这就要考验你说话的技巧了，该直白的时候直白，该隐讳的时候隐讳。

3、做一个好的聆听者。聆听永远都是说话最佳的伙伴，所以你想锻炼你的说话技巧达到能够打动人心的程度，你就要先做一个好的聆听者，因为交流不只是靠嘴说，有时候，在你聆听的时候，你诚挚肯定的眼神就是最能够打动对方的。

4、建议看有关交际口才心理学方面的书籍。书籍永远是你最好的朋友，它会帮助你去了解你想了解的，也同样能够让你的头脑变得更加灵活和丰富，想提升自己说话的技巧，就要在不断给自己充电的时候也不断的去实践。

5、话不在多在于精。说话能够打动人心的技巧，不是你费尽口舌去跟对方沟通，而是你要说得精，每句话都能说到点子上，所谓能够打动人心，就是你说的每一句话，对方都是认可的态度，而不是你说了一大堆，对方都觉得不耐烦了，你还在滔滔不绝的说着。

6、见什么人说什么话。步入社会之后，你想在这个社会有立足之地，想要脱颖而出，人际关系和沟通技巧都是必须要具备的，那么你就要把自己的小个性收一收，即使面对跟自己不那么合拍的人，也能够寒暄几句，做到见什么人说什么话，这样你才能在任何场合跟任何人都沟通无障碍。

8个打动人心的说话技巧，让你人见人爱，说话更有感染力

日常沟通交流，有的人说话妙语连珠，令人心情愉悦，有的人说话笨嘴拙舌，让双方都感到尴尬无比。

聊天说话，看上去是一件再简单不过的事情了，但是很多人却往往只顾着自己的"个人表演"，把握不住对方的心理，让双方的交流无法产生良好的效果。

本期，唐歌就来和你聊一聊：8个打动人心的说话技巧，让你人见人爱，说话更有感染力。

1情感代入，制造共鸣，有感染力

聊天的时候，要善于激发对方的共鸣感，可以从双方的共同经历，共同背景，共同爱好入手。思考自己和对方的相似点，把话题有感情地表达出来。

沟通中，要多讲故事，多从对方以往的经历来选择合适的话题，双方都有相同的经历，对方就会感同身受。

比如，你讲了一个自己学生时代的荒唐故事，让对方联想到自己年轻时候的相似经历，触动了情感，有共鸣，从而会让对方感觉你和他是同一类人，产生比较亲近的感觉。

2 细心观察，感同身受，深入人心

尊重对方，关心对方的感受，把话说到对方的心坎里，通过故事表达感情，包装观点。

善于察言观色，从对方的微表情，肢体动作，来判断对方的情绪状态，有的放矢，有同理心，根据对方的反应，来调整说话的内容和说话的方式。

3 放大需求，激发欲望，满足对方

思考分析对方以往的经历，对方的需求，理解对方的感受，明白他讨厌什么，喜欢什么。每个人都会有欲望，要善于激发对方内心的渴望。

激发别人的需求，就和钓鱼一样，针对不同鱼，你需要释放不同的鱼饵。了解清楚沟通的对象， 照顾对方的情绪，投其所好。

人们都渴望被夸奖，被支持，得到重视，获得鼓励，因此，交流的过程中，要学会满足别人的炫耀心理，成全对方的好胜心。

比如，看到别人在朋友圈晒小孩的照片，就引导对方多说说孩子，顺带着夸奖一下对方的孩子。对方展示什么，往往就代表着想要获得别人的反馈。

4 愉悦气氛，善于捧哏，正向反馈

保持轻松愉快的聊天氛围，不给对方压力，不强迫别人，宽容大气，尊重对方的立场，多说一些正面，鼓舞人心的话。

换位思考，站在对方的角度思考问题，甘当绿叶，学会给对方捧哏，细心倾听，了解对方的偏好，用对方喜欢的方式来表达。

我们都喜欢获得别人的认同。因此，要先了解对方的需求，交谈时，对对方表示关心和赞同，积极地鼓励对方多说，让对方有被认同的感觉。

给予对方正向反馈。交流需要反馈，多把话题放在对方感兴趣的事情上面，懂分寸，知进退，投其所好。

5 循序渐进，循循善诱，多次引导

沟通交流的过程中，不要想着一下子输出太多的内容，而要有重点地表达，宁可多次沟通，也不要一次性输出，不然对方感觉你啰啰嗦嗦，也记不住要点。

有些时候，对方的一些固有观念并不容易被你的三言两语所改变，因此要注意多次引导，在潜移默化中慢慢地改变对方的一些想法。

每个人都有自己的认知体系。表达的时候，要站在相同的价值观评判体系下，让双方处在同一个频道，引经据典，讲故事，给数据，来更好地说服对方。

6 真诚交流，表达关心，给予善意

记住对方的喜好，站在对方的角度给予对方需要的一些信息，让对方感受到你的关心和善意。

我们都渴望被尊重，被赞美，被欣赏。记住对方的名字，了解对方的一些习惯，满足他的一些喜好，让他感觉到被重视，真心诚意地表达你的关心。

7 形象具体，故事表达，动之以情

很多道理讲起来高，大，上，但是很多人往往是听不进去的，因为，一味地说教让人很反感。

因此，沟通的时候，要把你的道理和观点，故事化，场景化，具体而形象地表达出来，让对方感到真实可靠，有感触。

可以用适当的比喻，把抽象的内容变得具体形象，把不好直接说的内容婉转地表达出来。

8 逻辑清晰，条理明晰，晓之以理

一次聊天，对方能够记住你说的三个观点就很不错了。想让对方记住你说的内容，就不能是没有重点地一下子说的太多。

求同存异，不要急于反驳，反复纠结于双方不同的地方，善于从双方的共同点出发，这样才更容易达成共识。

说话的时候要保持简洁明了，逻辑清晰，可以通过一些名人名言，故事案例，数据分析来引导对方思考。

OK，

以上，

1情感代入，制造共鸣，有感染力；

2 细心观察，感同身受，深入人心；

3 放大需求，激发欲望，满足对方；

4愉悦气氛，善于捧哏，正向反馈；

5 循序渐进，循循善诱，多次引导；

6 真诚交流，表示关心，给予善意；

7 形象具体，故事表达，动之以情；

8 逻辑清晰，条理明晰，晓之以理。

想要拥有打动人心的说话能力，交流的过程中，我们需要做到：换位思考，感同身受，动之以情，晓之以理。熟练掌握了上面的这些技巧，让你左右逢源，成为人们心目中有风度，有亲和力，受人喜爱的人。

年轻人必知的160条说话技巧

　 年轻人必知的160条说话技巧

　拥有一张会说话的嘴，就等于为自己赢得了一次成功的机会，就等于使自己拥有了一个美好非凡的前程。而掌握说话的智慧就一定要选择好方法，《年轻人必知的160条说话技巧》涵盖了各种场景下的不同说话方式，内容翔实，语言通俗流畅，深入浅出。同时也颇具实用性、指导性，指点你在最恰当的时机，对最恰当的人，说出最恰当的话。人们运用语言的目的，是交流思想，而不是表现口才。所以，话说得再多、再动听也未必有用，关键要说到点子上，语言优美固然是好事情，关键是要说到别人心里去。

　这是一个注重语言交流的时代，口才的好坏决定了人生的成功与否。如果你存在着以下方面的困扰，并想寻找解决的方法，那你很有必要阅读《年轻人必知的160条说话技巧》。如何使言谈话语大方得体充满魅力，使沟通更有效。如何提高说话的吸引力和说服力，达到预期的效果。如何让别人微笑着接受批评，让你的拒绝不伤和气。如何在纷繁复杂的职场环境中轻松自如地驾驭局面。如果你想在以下方面有所提高，你也有必要阅读《年轻人必知的160条说话技巧》。

　如何让自己在人际交往中如鱼得水，成为受大家欢迎的说话高手。如何让你的反应能力更敏捷。在与人交往时四面通达、左右逢源。如果你是一个热爱生活、热爱生命的人。想拥有一副好口才，从而获得更大的成功和幸福，你就更不应该错过《年轻人必知的160条说话技巧》。假如你要寻找说话技巧的捷径，《年轻人必知的160条说话技巧》将给你提供简单易行的蓝本;假如你要寻找成功处世的秘密，《年轻人必知的160条说话技巧》同样为你提供有价值的参考。

　基础篇

　第一章 说话方式，八项注意

　抓住人心，以诚动人

　多说?我们?，团结合作

　给人机会，别当?话痨?

　想说好话，察言观色

　谦和诚恳，缩短距离

　换位思考，说得更好

　谨慎用语，避免冲撞

　赞美艺术，看人下菜

　第二章 初次见面，认识有道

　自我介绍要恰如其分

　谈论别人感兴趣的事

　与初识的人一见如故

　大胆说出你的自信来

　第一次约会如何说话

　故作不认识赞扬对方

　第三章 面子工程，精心维护

　面子工程，从自尊做起

　含蓄委婉，暗提缺点

　上司缺漏，下属巧补

　拒绝求爱，讲究方式

　反驳时刻，留足面子

　拒绝上司，不能硬来

　不要刀子嘴，留下豆腐心

　把意见变为建议

　第四章 说话贴心，笑就舒心

　过犹不及，适度赞美

　激励他人，用语得体

　关怀之情，溢于言表

　转移焦点，顺水推舟

　多多交谈，情感保值

　面对女人，会说哄话

　父母如何与孩子沟通

　老板如何轻松?催生?

　被提拔时怎样面对同事

　提升篇

　第五章 拐弯艺术，把话说圆

　以迂为直，绕路说服

　欲抑先扬，避免直接

　随机应变，巧转话题

　委婉拒酒，妙语应酬

　借人之名，说你的话

　柔和决策，取代是非

　迂回战术，巧问薪酬

　谐音巧用，反贬为褒

　一语双关，引人就范

　寓理于事，不言自明

　第六章 言语表达的甜蜜之道

　了解对方，?对症下药?

　白色谎言，暖心暖胃

　情真意切，打动对方

　甜言蜜语，甜而不腻

　爱要开口，锁住芳心

　大胆说出，忠心可表

　两性世界，赞美不同

　多说?对不起?，大事化作小

　第七章 嘴上的进退功夫

　说服之前先赞美对方

　说sorry要有技巧

　别人论己时切莫打断

　退一步好前进两步

　傻子才和同事?交火?

　当朋友的绿叶会更美

　挨批之前主动认错

　让对方说出先入之见

　从顺着对方的话开始说

　第八章 硬邦邦的话，?软绵绵?地说

　不说绝话，留条后路

　点到为止，轻加指责

　良药甜口，忠言顺耳

　委婉规劝，合法合情

　多用鼓励，替换责骂

　替人着想，击中要害

　情感沟通，要有共鸣

　将心比心，建立信任

　理解万岁，缓解郁闷

　离职原因，如何诉说

　第九章 让别人微笑着接受批评

　欲抑先扬作批评

　意味深长巧批评

　挑选时机再批评

　怀着同情去批评

　忌旧事重提常批评

　人多不要乱批评

　用赞扬代替批评

　第十章　怎样拒绝，不伤和气

　第十一章　巧妙应对，脱离尴尬境地

　第十二章　如何在职场中破冰

　第十三章　求人办事的说话技巧

　第十四章　客户交谈，攻心为止

　第十五章　拉拢人心，把握尺度

　第十六章　生活中的说话禁区

　后记

与客户沟通的说话技巧

与客户沟通的说话技巧

与客户沟通的说话技巧，在现实生活中，人与人沟通的时候，说话技巧是非常重要的，与客户沟通更是如此，这样才能打动客户的心，下面一起来看看与客户沟通的说话技巧。

与客户沟通的说话技巧1

1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情，不然有些客户是非常反感的。

2、了解客户的需求，根据客户的需求来推荐合适的产品，不要盲目推荐产品。这样只会引起客户的不舒服。

3、对客户不要有任何的隐瞒，如果产品有任何的瑕疵，那么一定要明确告知客户才行，不然后期很容易引起不必要的争吵。

4、销售人员必须礼貌待人，跟客户说话的时候不能有任何冲突。

5、初次跟客户聊天的时候，不要跟客户直接提买东西的事，可以先跟客户简单的聊天。

6、跟客户找到共同的话题。

7、不要将主动权掌握在自己的手里，一定要让客户掌握主动权。

8、跟客户聊天的时候不能乱说话，必须要有自己的底线，不能被客户牵着走。

打动人心的说法技巧

1、人与人沟通的时候说话一定要含蓄，一定要让对方接受才行，不能说一些怼人的话。

2、少说一些可以造成冷场的话题，不然很容易出现尬聊的情况。

3、别人在说话的时候不要插话，或者是随意评论。

4、在跟别人聊天的时候，最好是积极配合。

5、跟不认识的人说话一定要有分寸。

6、每个人的沟通方式都是不一样的，也就是说对每种人都有不同的说话方式。

7、可以多多赞美他人，这样聊天过程中是非常愉悦的。

8、在安慰别人的时候，可以恰当地使用一些肢体语言，可以抚摸别人的背，然后再用语言安慰。

9、可以用谈话来打造气氛。

10、可以讲一些故事来引起别人的认同，这样也能打动人心。

与客户沟通的说话技巧2

一、区别对待：不要公式化地对待顾客

为顾客服务时，你的答语过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点：

1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪者对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望者顾客，并诚意地回答对方的问题。

2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会另对方感到莫名其妙。

3、用心聆听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。

二、擒客先擒心

获取顾客的心比完成一单买卖更为重要 不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收

顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。每天早上，你应该准备结交多些朋友。你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢推销。集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求感到满意。

顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法，你的收益将会突飞猛进 。

三、眼脑并用

1、眼观四路，脑用一方 这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切关注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人类的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看、去留意、多用耳去听。

2、留意人类的思考方式 人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。

3、口头语信号的传递 当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号： ◆顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等； ◆详细了解售后服务； ◆对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬； ◆询问优惠程度； ◆对目前正在使用的商品表示不满； ◆向推销员打探交楼时间及可否提前； ◆接过推销员的介绍提出反问； ◆对商品提出某些异议。

4、身体语言的贯彻及运用 通过表情语言号与姿态语言号反映顾客在购买过程中意愿的转换。

5、表情语信号 ◆顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沈变为自然大方、随和、 ◆眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松； ◆嘴唇开始抿紧，似乎在品位、权衡什么。

6、姿态语言信号 ◆顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松； ◆出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其它放松舒展等动作； ◆拿起订购书之类细看； ◆开始仔细地观察商品； ◆转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊； ◆突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。

7、引发购买动机 每个顾客都有潜在的购买动机，可能连他自己都不知道，销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买楼而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。

与客户沟通时的注意事项

1、勿悲观消极，应乐观看世界 一个售楼员，每一天都承受着来自公司、客户、家庭这三个方面的压力； 一个售楼员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐； 一个售楼员，每一天都竭尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点与看法，不可能直接地表达出来。

所有这些会令售楼员心情欠佳甚至意志消沉。但在与客户沟通时，必须撇开这些，不可流露出丝毫的消极态度。否则，别人无法对你产生信心和好感。

2、知己知彼，配合客人说话的节奏 客人的说话习惯不同，节奏有快有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和勤于积累经验。

3、多称呼客人的姓名 交谈中，常说照××先生的意见来说，记着客人的名字，不要出错。尤其是初次会晤的客人。每一个都喜欢别人记住自己的名字，因此借此可衡量自己在别人心目中的重要性。

4、语言简练表达清晰 交谈中，如果说话啰嗦，概念模糊，未能表达清楚意见，会严重影响交涉。所以交谈中要注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，令别人能听得清楚。

5、多些微笑，从客人的角度考虑问题 轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。

遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的'建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见”，然后说出自己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。

6、产生共鸣感 交谈时，如果自己的见解能获得对方的认同，是一件乐事。当双方对某一看法产生共鸣时，便会愉快地继续话题。反之，如果一方的看法不被认同，继续交谈会显得很没趣味，无法进行下去。在交谈中，适当时点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题，可增进彼此间的感情，对工作帮助很大。细心找出客人的关心点和兴趣点。

7、别插嘴打断客人的说话 交谈时，如果别人未说完整句话时，便插嘴打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。

8、批评与称赞 切务批评对方的公司或产品，也不要称赞顾客对手的服务或产品。多称赞对方的长处。适当的称赞，会令对方难以忘怀；同样，不经意地批评，也可能伤害对方。

9、勿滥用专业化术语 与客人交谈或作介绍时，多用具体形象的语句进行说明，在使用专业术语时或作抽象介绍时，可用一些浅出的办法，如谈及绿地面积有10000平方米时，可以告诉顾客绿地面积相当于多少个篮球场的大小。

10、学会使用成语 交谈时适当使用一些成语，让人可以感觉到你的素质和内涵，同时可增加顾客与你交谈的欲望。

与客户沟通的说话技巧3

一、向沟通对手表示善意与欢迎

如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。

二、关注客户的需要

只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。

三、让客户感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。

四、清晰地表达自己的观点

由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力。所以，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

五、耐心聆听客户需要左中括号

聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

聪明女人的说话技巧与处世智慧

第一条、滴水不漏，聪明女人的说话技巧　1、用声音打动人心　2、懂得赞美的女人最受欢迎。　3、赞扬他人要恰到好处，每个人都希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是棋王明明是错误的想法，甚至是自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。　4、赞美不能忽视“小”。无论你是何许人，你的那些闪光之处（哪怕微乎其微）就会在明察秋毫的赞美的滋润下，使你获得了生存的真正感觉。　5、批评讲究艺术，良药不苦口。良药不苦口，才算批评做到家了。　6、“糖衣炮弹”的妙用，原则：真诚适度理解对方切勿职责委婉暗示分清对象：很多沟通失误，其症结在于角色不清。　7、以理服人，以情感人。　 第二条、滴水不漏，聪明女人的说话技巧　1、说话说到位　2、说话看对象，办事不难　3、看准对方的性格，投其所好。　4、因人而异，说话能赢得好感　5、送人美名，太高对方也是给自己铺路　6、学会给别人戴高帽　7、高帽子不能自己戴　8、三思而后言用恶语诋毁自己并不了解的人和事，只会显露出自己的浅薄和物质。　9、酒桌上的语言奥秘　10、幽默，女人的超级武器。　 第三条、点到为止，聪明女人如何把握说话分寸　1、给自己留有余地，不要把话说得太绝　2、给对方台阶下：注意不露声色，注意用幽默语言作为台阶。　3、多说别人的长处，少说别人的不足　4、话说三分，点到为止　5、谈吐有禁忌，不该说的话千万别说　 第四条、巧言妙语，聪明女人怎样摆脱社交尴尬　1、要懂得什么时候说什么话，还要为自己说过的话负责　2、看对象身份，审时度势再开口；看对象文化素质，有的放矢功自成。进庙烧香要看神，办事说话要看人。　 第五条、以柔克刚，女人要会利用天生的资本　1、博览群书，充实你自己　2、塑造女人迷人的个性　3、示弱者勇　4、放低姿态，人人具有同情弱者的天性　5、成为有魅力的女人，个人魅力是一种神奇的做人手段，它能让一个才能平平的男人得到事业的成功，能让一个外表平凡的女子焕发动人的光彩。　6、柔和的言辞更有威力　7、会哭的女人才有“饭”吃　 第六条、眉目传情，女人要学会使用肢体语言　1、微笑可以拉近人与人的距离　2、用倾听获得对方好感　3、懂得倾听的技巧　4、眼神在交际中的作用　5、羞涩，最令人心动的表情　6、体资，展现女人的优雅气质　 第七条、气质动人，聪明女人要修炼处世资本　1、善于原谅别人，才可使心灵得到解脱　2、做个气质女人：打扮自己，品位自我，充实自己　3、内在美永远重于外在美　4、自信的女人最美丽　5、优雅是女性独有的芬芳　6、让自己成为可以信赖的人：了解别人，注意一些生活小节，信守承诺，阐明期望；诚恳正直，勇于道歉，无私地去爱。　7、对人热情要有度，热情越位与不够热情同样有害。热情越位会被人视为失礼和没有教养的表现　8、温柔是女性的伟大力量，女性失去了温柔，被称为是“女性最大的悲哀。”　 第八条、八面玲珑，聪明女人要掌握处世技巧　1、信任丈夫使家庭更幸福　2、爱屋及乌，让婚姻更美满　3、替上司为自己找升值的理由　4、不能将自己捧得太高　5、与同事相处融洽的秘诀：（1）有意见最好直接向上司陈述（2）舍得让利，放眼将来（3）替人着想　6、爱心让你拥有好人缘　7、助人就是助己　8、善于倾听自己的忠告　9、与朋友相处有道，友谊方可地久天长。　聪明女人的说话技巧与处世智慧2　1、一个有魅力的女性会具有文雅的谈吐。现在的社会是十分的浮躁，各种网络言语众多，人也慢慢的失掉以往的那些寂静。一位有魅力的女友应该时间会注意到自己的谈吐，她们不会让一些不好的句子从她们的嘴里时分出来，这是聪明女性谈吐的第一步。　2说话的时分要慎重。聪明的女性不会随意的做出许诺，由于那意味着需要实现。假如你说话不慎重，很有可能说出一些你自己无法做到的工作，这是一些聪明的女性很少犯的过错，假如你要成为一个聪明的女性，还要学会控制自己的嘴巴。　3、女性自身要具有必定的修养。只有一个具有必定常识的人才会说话妙语解颐而不至于犯错，而且说出的话不会让感到尖刻乃至是毫无修养，所以，想要成为一名聪明的女性，首先要丰富自己的常识面，进步自己的修养。　4、一位聪明的女性不会容易去妒忌他人。妒忌是魔鬼，一般聪明的女性不会把自己置于这样的地步之下，她们往往会挑选忘记一些工作，而不至于锱铢必较。　5、虚荣心不要过分强烈。不可否认，大多数的女性都具有一颗虚荣心，这颗虚荣心会让自己渴望穿上一件富丽的外衣，可是这件富丽的外衣有可能夺走你现在平和的`全部。　聪明的女性懂得放低自己的姿势。在这方面，她们是与男性不同的，聪明的女性懂得使用自己的优点，她们不会正面的与敌人对立，她们愈加懂得放低自己的情绪，怜惜弱者，这个世界总会这姿态去做，所以，她们之所以聪明，是由于懂得使用自己的优势。　聪明女人的说话技巧与处世智慧3　 口吐莲花，会说话的聪明女人惹人爱。　用声音打动人心，懂得赞美的女人最受欢迎； 赞扬他人要恰到好处。赞美不忽视小’，批评讲究艺术，良药不苦口，糖衣炮弹’的妙用，以理服人，以情感人， 说服别人的六个妙用， 说软话，服人心， 善言也要擅劝，拒绝是一门艺术，拒绝有理，他人无语。　 滴水不漏，聪明女人的说话技巧　说话说到位；说话看对象，办事不难；看准对方的性格，投其所好；因人而异，说话能赢的好感；送人美名，抬高对方也是给自己铺路；学会给别人戴高帽；高帽子不能自己戴；三思而后言；酒桌上的语言奥妙；幽默，女人的超级武器。　 点到为止，聪明女人如何把握说话分寸　给自己留余地，不要把话说得太绝；给对方台阶下；多说别人的长处，少说别人的不足；话说三分，点到为止；说话要讲究分寸；谈吐有禁忌，不该说的话千万别说；开玩笑要把握分寸；不要拿别人的隐私开玩笑；把握说’不的分寸；站着弯儿说话；难得含糊；暗示的妙处。　 巧言妙语，聪明女人如何摆脱社交尴尬　打破冷场的技巧；面对恶意冒犯者；幽默-----让尴尬不再尴尬；自我解嘲，化解尴尬的大智慧；机智巧妙地应付尴尬；用善意的谎言排除尴尬。　 以柔克刚，聪明女人要学会利用天生的资本　博览群书，充实自己。一个成熟的女人，不会停留在接受和忍耐别人的缺点上，她会随时看到别人的优点，每一个人都拥有着各自不同的有点，而你的魅力就是集合他们的优点在你自己的身上，只要你能够细心观察，并取别人的长处来弥补自己的不足，迷人的个性就不知不觉已将存在于你的身上了。塑造女人迷人的个性；示弱者勇；放低姿态，人人具有同情弱者的天性；成为有魅力的女人；柔和的言辞更有威力；会哭的女人有饭’吃。　 眉目传情，聪明女人要学会使用肢体语言　微笑可以拉近人与人的距离；用倾听获得对方的好感；懂得倾听的技巧；眼神在交际中的作用；羞涩，最令人心动的表情；体姿，展现女人的优雅气质，稳重的坐姿，端正的立姿，优雅的走姿。　 气质动人，聪明女人要修炼处世资本　善于原谅别人，才可以是心灵得到解脱；做个气质女人；内在美永远重于外在美；自信的女人最美丽；优雅是女性独有的芬芳；让自己成为可以信赖的人；对人热情更要有度；温柔是女性的伟大力量。　 八面玲珑，聪明女人要掌握的处世技巧　信任丈夫使家庭幸福美满；爱屋及乌，让婚姻更美满；替上司为自己找升职的理由；与同事相处融洽的秘诀；轻松应对职场复杂的人际关系；爱心让你更有人缘；助人就是助己；善于倾听朋友的忠告；与朋友相处有道，友谊方可天长地久，坦诚但不犯忌，热情但不轻率，谦逊但不虚假，谨慎但不拘谨，活泼但不轻浮，认真但不挑剔。　 完美无瑕，聪明女人要走出处世误区　不敢吃亏怎能占便宜；走出不平衡的心理误区；丢掉嫉恨，赢得信任；疑心病，早抛弃；勿在上司面前抢风头；不要当众指出他人的过错；永远记住对方只是一部分；建立在金钱上的友谊不可靠；不可因家庭忽略朋友。　 示弱而不软弱，聪明女人要坚守处事原则　提防暗箭，处理好同事关系；办公室里的降妖伏魔术’；别掺和是非，以防给人当枪使；撒娇是女人的独门暗器；让上司的邪恶变敬重。　 不是教你使诈！聪明女人要懂得处世智慧　与同事保持适当的距离；与别人相拥，让你游刃职场。对手的力量会让你发挥出巨大的潜能，创造出惊人的成绩，尤其是当你的对手强大到足以威胁到你的生命的时候，对手就在你的身后，你一刻不努力，你的生活就会有万分的惊险和困难，最重要的是，爱你的对手这个行为一旦做出来，久而久之必会成为习惯，让你和别人相处时，能够大度一些，容天下人，天下物，出入无碍，进退自如，而这恰恰是成就事业的重要本钱。多放人情债，建立好人缘；如何与不同的上司搞好关系；多给男人一些私人空间。有人说女人像放风筝一样与男人相处，一方面给他足够的自由，一方面牵住手中的线，如此聪明的女人，定会把握住属于自己的幸福。夫妻之道，依恋而不依赖。舌头多抹蜜，婆婆不挑剔。

好了，今天我们就此结束对“78个打动人心的说话技巧是什么”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。